POLITIQUE DE RETOUR

Politique de Retour – Omnispher

Chez Omnispher, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
Être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels.
Fournir une preuve d'achat (numéro de commande ou facture).

Exceptions : Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Produits utilisés ou endommagés après la réception.
Cartes-cadeaux.

Procédure de retour

Contactez-nous : Envoyez un e-mail à [votre adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Recevez les instructions : Nous vous enverrons les instructions détaillées pour retourner votre produit.
Expédiez le colis : Emballez soigneusement l'article et retournez-le à l'adresse indiquée.

🚚 Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour sont entièrement à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si vous avez reçu une erreur de commande de notre part.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Si refusé, nous vous contacterons avec plus de détails.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange, contactez-nous à [votre adresse e-mail].

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à : [votre adresse e-mail].

Merci de faire confiance à Omnispher !

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